Tout le monde connait les Rennes qui chantent à Noël pour inciter à l'abonnement Canalsatellite. Bon, comme je m'en fous des Rennes et que d'ailleurs je mets une majuscule à ce nom commun, j'ai décidé de m'abonner en plein été car un peu à l'instar de Julien Doré je fais pas comme les autres.
Non en fait je l'ai fait pour le football...
Bien, donc le 10 août abonnement via mon décodeur Neufbox Hd de la mort qui tue qui blesse qui fait mal et qui est sans pitié. J'ai enfin accès aux chaines Csat pour mon plus grand (?) bonheur et profite donc du summun de la télévision francophonisée, parce que bon à part Discovery Channel et Natural Geographic... et le foot... ben ça sent un peu le bouquet de chaines inutiles. Qu'importe je profite une semaine de tout ça. Une semaine après, en pleine diffusion du match Sochaux/Bordeaux sur Girondins TV, l'image stoppe net! Horreur, malheur. Mais qu'importe la nuit porte conseil.
Ce soir, il y a juste 1 heure, je décide d'appeler le service clients de canalsat afin de m'inquiter du sort de ma demande d'abonnement. Bien, donc je tombe sur Nathalie, à peine audible, que j'ai du reveiller au plus profond de son ennui mortel constitué de questions sans fondements. Elle me dit alors, après m'avoir demandé mon numéro de carte abonné Neuf et m'informe sans trop me surprendre qu'aucune demande d'abonnement n'a été prise en compte. Qu'importe m'avertit-elle, il faut appeler un autre numéro surtaxé où un opérateur spécialisé Neuf (ben voyons) va m'abonner grâce à ma super carte abonné. Risible.
N'écoutant que mon courage et mon aptitude de super héros à ne pas dépenser d'argent pour des firmes qui vont me couter plus que ce que j'ai envie de dépenser pour eux, je décide de refaire un abonnement via Internet. Et là, par la magie du serveur smtp, je reçois le mail de confirmation de commande! Au moins là j'ai une preuve!
Ce qui est marrant tout de même, c'est que mon décodeur, à l'heure actuelle, semble me donner accès aux chaines canalsat à son bon vouloir, mais je tenais tout de même à rendre un hommage vibrant à cet opérateur télévisuel dont le processus d'abonnement semble tout droit sorti de l'imagination d'un scénariste de Koh-Lanta. Vous en connaissez beaucoup des opérateurs qui vous diraient : "ah ben non votre demande d'abonnement on ne l'a pas prise en compte?"
Et pour conclure, c'est parce que pour voir la Ligue 1 je n'ai pas vraiment le choix, mais ce genre de pantalonnades est fatigante. En plus je vais pas payer 10€ par mois comme les abonnés Free le ferait, non non en tant qu'abonné à Neuf, dont le propriétaire est le même que celui de Canalsatellite, je dois payer plus pour avoir autant. Donc, chez Vivendi, on a effectivement un sens de la clientèle bien particulier, et ça doit être ça "l'esprit canal". En vous remerciant pour la lecture de ce passage de vie bien fade.
L.
edit: je dois avouer que le service client m'a bluffé... vu le prix de l'abonnement ma foi, m'enfin ça c'est autre chose. Néanmoins ils ont réactivé mes droits donc tout va bien. Ah ben non, la réactivation n'est pas complete et il me manque les chaines cinéma et famille offertes... donc je maintiens mes propos.
edit2: Donc maintenant moi et Canalsat on est faché gravement. Explication: moins de 24h après la validation de ma commande via leur site internet (et donc de l'accès effectif à leurs programmes), SFR propose à ses abonnées une offre bien plus interessante à 10€ par mois pendant 6 mois, et frais d'accès offerts. Qu'importe, je saisis mon téléphone pour expliquer que, m'étant abonné 24h avant, je trouvais ça bête de passer à côté. La conseillère client me réponds que, ben non je ne pourrais pas en bénéficier. Ma première reflexion a été de brandir l'étandard du délai de rétractation. Elle m'a alors informé que, si je faisais cela, je ne pourrais plus m'abonner à Canalsat dans un délai de 6 a 12 mois! Donc très officiellement monsieur Canalsat, si jamais tu passes par ce forum, je t'informe de mon intention de narrer cette façon d'agir avec la clientèle à quelques endroits bien triés dans la presse etc. Parce qu'on ne m'arnaque pas. Par contre, sois tranquille, je paierais mon abonnement, mais je veux juste qu'on sache comment tu agis monsieur Canalsat!
